# Syarat & Ketentuan Garansi ## 📜 SYARAT KLAIM GARANSI ### 🔒 Garansi Akun (Noami Store) *** ### 📌 1. Ketentuan Umum Garansi Garansi hanya berlaku untuk kondisi berikut: * Akun tidak bisa login sejak awal * Data akun tidak sesuai deskripsi * Kendala berasal dari pihak penjual Garansi **tidak berlaku** untuk: * Perubahan data oleh pembeli (email, password, bind, dll) * Pelanggaran aturan game (ban, suspend, dll) * Kelalaian pembeli (akun hilang, terkena hack, dll) *** ### ⏳ 2. Masa Garansi * Garansi berlaku selama **2x24 Jam** setelah akun diterima * Melewati batas waktu → **klaim otomatis hangus** *** ### 📹 3. Syarat Wajib Klaim Pembeli WAJIB menyertakan: * Video login pertama (**tanpa cut / edit**) * Video dimulai dari: * Awal pembelian * Membuka game * Proses login * Menampilkan isi akun Syarat tambahan: * Tidak mengubah data akun * Tidak melakukan bind / unlink * Tidak mengganti email / password *** ### ⚙️ 4. Proses Klaim * Klaim diajukan melalui Admin / CS resmi * Estimasi respon: **1–24 jam** * Proses pengecekan: **maksimal 1–3 hari** *** ### ⚖️ 5. Keputusan Garansi Jika klaim VALID, maka pembeli akan mendapatkan: * Penggantian akun setara\ ATAU * Perbaikan akun (jika memungkinkan) ❗ Refund uang **tidak berlaku**, kecuali kesalahan dari pihak penjual *** ### ❌ 6. Pembatalan Garansi Garansi otomatis batal jika: * Pembeli mengubah data akun * Pembeli melanggar aturan game * Menggunakan cheat / exploit * Tidak memiliki bukti video * Klaim melebihi masa garansi *** ### 🚫 Non-Garansi (Tidak Ditanggung) * Akun terkena banned / suspend dari developer * Kehilangan akun akibat phishing / scam * Kesalahan penggunaan oleh pembeli * Perubahan sistem / update dari game *** ### ⚠️ Disclaimer Semua produk merupakan **produk digital** * Tidak dapat dikembalikan setelah login berhasil * Tidak menerima alasan “tidak suka” / “berubah pikiran” Dengan membeli, pembeli dianggap **setuju dengan semua ketentuan ini** *** ### 📞 Hubungi Admin 👉 *** ## 💳 Ketentuan Tambahan & Pembayaran #### Biaya Layanan Pembayaran dan Pengembalian Dana * **Biaya Tidak Refund:** Biaya layanan seperti biaya admin bank, fee transfer, atau biaya payment gateway tidak termasuk dalam pengembalian dana. Sebagai contoh, kebijakan refund sering menegaskan *“tidak termasuk biaya metode pembayaran atau biaya layanan tambahan”*. Oleh karena itu, meski diklaim refund 100%, yang dikembalikan hanyalah nilai produk, sedangkan biaya layanan dan pajak tetap dibayar oleh pembeli. * **Transfer & Lainnya:** Segala biaya transfer atau administrasi platform adalah untuk keuntungan penyedia layanan pembayaran (misalnya bank, Indomaret, e-wallet), sehingga tidak dikembalikan jika transaksi batal. Pembeli harus memahami hal ini sebelum melakukan pembayaran. #### Ketentuan Produk Pihak Ketiga dan Berisiko * **Produk Pihak Ketiga (Developer/Publisher):** Jika produk bergantung pada pihak ketiga (misalnya developer pembuatan akun game, publisher, atau alat ekstensi), penjual hanya dapat menjamin sejauh produk tersebut masih bisa didukung. Jika pihak ketiga *menghentikan produksi atau dukungan* produk, maka penjual **tidak berkewajiban memberikan refund atau dukungan lebih lanjut**. Sebagai contoh, syarat layanan menyatakan bahwa jika produsen menghentikan produksi sebuah produk, layanan (dan otomatis jaminan) berakhir pada periode yang sedang berjalan. Intinya, **garansi hangus** bila produk sudah tidak lagi diproduksi/diterbitkan oleh pihak ketiga. * **Produk Beresiko atau Bekas:** Jika penjual mencantumkan keterangan “beresiko” atau “bekas pakai” (misalnya cheat, software, tools), garansi tetap berlaku hanya selama produk **masih berfungsi dan dapat diproduksi**. Namun jika ternyata produk berhenti tersedia atau tidak bisa lagi digunakan, garansi dianggap batal. Penjual umumnya menyatakan bahwa produk pihak ketiga tidak mendapatkan jaminan ekstra – *“layanan tidak mencakup garansi atau penggantian untuk produk pihak ketiga”*. Pembeli harus memahami bahwa jika pembuat asli (developer/publisher) tidak lagi mendukung produk, **tidak ada pengembalian dana sama sekali** dan tidak ada klaim garansi yang bisa diajukan. #### Keterangan Produk dan Jaminan * **Deskripsi Detail:** Setiap produk harus dijelaskan secara jelas di judul dan deskripsi, termasuk kondisi (misal baru/bekas, beresiko) dan status garansi. Sebuah panduan e-commerce menekankan agar *“deskripsi produk … sangat detail dan akurat”*. Dengan deskripsi lengkap, pembeli tahu persis apa yang dibeli dan jaminan apa yang berlaku. * **Produk “Apa Adanya”:** Jika produk tidak memiliki keterangan apa pun (misalnya masih dalam riset atau pengembangan), anggap produk itu disediakan *“apa adanya”*. Dalam kondisi ini tidak ada jaminan yang melekat – penjual menyatakan bahwa layanan/produk diberikan *“tanpa jaminan”*. Artinya, pembeli menanggung seluruh risiko. Sebagai contoh, banyak disclaimer menyebutkan layanan disediakan *“sebagaimana adanya”* tanpa garansi tersurat atau tersirat. Dengan kata lain, bila penjual belum memberikan keterangan, pembeli harus siap menghadapi ketidakpastian. #### Perubahan Kebijakan oleh Penjual Penjual berhak mengubah syarat dan ketentuan kapan saja. Misalnya, kebijakan resmi banyak perusahaan teknologi menyatakan bahwa mereka dapat mengubah atau menghentikan layanan kapan pun, dan penggunaan berkelanjutan berarti pembeli setuju dengan perubahan tersebut. Oleh karena itu, calon pembeli disarankan selalu memeriksa syarat terbaru sebelum membeli. **Kesimpulan:** Garansi produk digital bersifat terbatas dan terikat pada keterangan produk. Pengembalian dana hanya mencakup nilai produk (tidak termasuk biaya layanan), garansi berakhir bila produk dihentikan oleh pihak ketiga, dan produk tanpa keterangan jaminan berarti risiko penuh di tangan pembeli. Semua ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu oleh penjual, sehingga hal-hal yang tidak tercantum eksplisit pada produk dianggap di luar tanggung jawab penjual. **Sumber:** Kebijakan layanan dan syarat ketentuan umum marketplace serta contoh pernyataan garansi produk (lihat itemku, Privatco, Logitech, dan panduan deskripsi produk e‑commerce). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://noamistore.gitbook.io/book-noami-store/tos/syarat-dan-ketentuan-pengguna/syarat-and-ketentuan-garansi.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.